sábado, 26 de noviembre de 2011

PROCESO ADMINISTRATIVO

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IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN

ENSAYO

IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN


A lo largo de la historia el hombre ha tenido la necesidad de buscar soluciones a los problemas ya sea en el hogar o en el trabajo, uno de los problemas que se le a presentado es la toma de decisiones y saber dirigir un grupo, por tal motivo se valió de procesos y técnicas para lograr unos objetivos.

Pero los procesos no surgen de la nada, hay una persona con capacidad de tomar decisiones y crear las actividades a seguir, tiene un espíritu de liderazgo y es el encargado de velar porque dichos procesos se cumplan.

El administrador debe mantener una buena comunicación y ambiente laboral, de esta manera incentiva a sus subordinados y aumenta las posibilidades de desarrollo de la compañía.

martes, 18 de octubre de 2011

UNIDAD 1


ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACION…………………............................21
OBJETIVOS ......................................................................................................22
Introducción ......................................................................................................23
Capítulo I ...........................................................................................................24
ORIGEN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO ........................................... 24
Lección uno: Evolución de la Administración.................................................... 24
Lección dos: Definición de la Administración.................................................... 42
Lección tres: Características e importancia de la Administración .................... 47
Lección cuarta: Principios generales de la administración ................................52
Lección quinta: Práctica de la Administración en la Actualidad.......................... 60
Capítulo II ............................................................................................................65
TEORIAS ADMINISTRATIVAS .............................................................................65

Lección uno: Teoría Científica .............................................................................65
Lección dos: Teorías Clásica de la Administración...............................................72
Lección tres: Teoría Humanística y de las relaciones humanas ..........................78
Lección cuarta: Teorías Estructuralista de la Administración...............................95
Lección cinco: Megatendencia administrativa .....................................................108

Capítulo III ...........................................................................................................125
LA INFLUENCIA DE LA ADMINISTRACION.........................................................125
Lección uno: Ética en la Administración..............................................................125
Lección dos: La Administración como Ciencia Técnica y Arte ............................132
Lección tercera: La Problemática actual de la Administración.............................146
Lección cuarta: La importancia de la Administración de Empresas ....................151
Lección quinta: Perfil del administrador del futuro ..............................................157
RESUMEN PRIMERA UNIDAD
ANTECEDENTES DE LA ADMINISTRACION


Nuestros antepasados formaron pequeños grupos denominados tribus, cada miembro tenia que especializarse en diversas actividades como la caza, la recolección de alimentos, el cultivo, el cuidado del ganado, fabricación de herramientas y ropas, estos esfuerzos combinados daban como resultado una mejor supervivencia. La organización por tanto es la virtud clave que permitió a los pueblos primitivos perdurar hasta las complejas sociedades de hoy en día.
OBJETIVOS


Que los estudiantes reconozcan la administración como un medio para la solución de problemas que afectan el desarrollo económico, social y el bienestar humano.
Análisis de conceptos de administración, conocer los nombres de los autores denominados clásicos que aportaron a las primeras investigaciones y dieron origen a la ciencia
y la técnica de la administración
Introducción
El tema de la primera unidad se puede descomponer en las siguientes 4 partes.
  1. Su alcance
  2. El papel de la administración en la etapa de la evolución
  3. Antecedentes
  4. Aspectos de algunas teorías del pensamiento administrativo
Capítulo I
ORIGEN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
Lección uno: Evolución de la Administración
La administración tiene un origen histórico ligado a las comunidades indígenas. En las primeras agrupaciones surgieron lideres que eran los encargados de la asignación de tareas y toma de decisiones.

Las primeras empresas se dedicaba a actividades de caza, pesca y la recoleccion de frutos, cuando las sociedades cazadoras se dedicaron a la agricultura y domesticación la especialización se hizo mas urgente. La organización, la distribución del trabajo y el ejercicio de la autoridad ocurrían, al principio, dentro de la familia, a tal punto que con el avance de la agricultura, las sociedades primitivas se asentaron y formaron aldeas lo cual trajo nuevas formas de vida y sistemas de administración que pasan el ámbito familiar.

ETAPA AGRICOLA



· Conglomerados Triviales: Los primeros pobladores de la tierra que se reunieron en grupo comúnmente formados por parientes para suplir necesidades

· Necesidades Alimenticias Elementales: Indica un proceso administrativo que se manifiesta con el esfuerzo común coordinado
· Agricultura Sedentaria: La necesidad de encontrar mejores alimentos dieron origen al concepto agricola y cultivo ciclico
· Necesidades de Vestido y Techo Elementales
· Interpelación de los grupos humanos: El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, surgen los ejércitos y sus jerarquías
· Fortalecimiento de las Religiones y Surgimiento del Sacerdocio: Surge un cuerpo sacerdotal, que adquiere poder paralelo al del ejercito o jefes.
· Esfuerzos de Conquista o Formación de Alianzas: Defensa de las fronteras y formación de núcleos mejor organizados
· Requerimientos Migratorios por Saturación: La precisión de la población e intolerancia obliga a las migraciones a buscar nuevos horizontes y mejores sistemas de vida.
· Tecnificación de la Producción de Alimentos: Plantación, diseño de sistemas, uso de herramientas y maquinaria, para un buen rendimiento del campo.
· Transición de la fuerza Animal a la Mecánica: La fuerza bruta humana, o de las bestias, se ve liberada con el advenimiento de implementos mecánicos.
· Desarrollo de la Investigación Genética: Los estudios del origen biológico y la evolución de las especies vegetales y animales, han permitido semillas y especímenes mejorados.
· Producción en Gran Escala de Productos Alimenticios: Países avanzados produciendo cantidades y
variedad de alimentos vegetales y animales en exceso a sus requerimientos.
· Disponibilidad de los Productos alimenticios: El proceso administrativo permitió la preservación, congelación y transportación de alimentos.
· Industrialización de los Productos Alimenticios: Proceso administrativo garantiza la
transformación de los productos del campo.
ETAPA INDUSTRIAL
Esta etapa se destaca por las siguientes características:

Transformación de la Fuerza Motriz: El inicio de la revolución industrial
Necesidades Elementales Generalizadas Surgió una mayor demanda de satisfacciones, las que fueron producidas en diversos talleres artesanales.
Evolución del concepto Artesanal: El proceso administrativo varía en su aplicación y se enriquece en conceptos y principios.
Surgimiento de los Talleres: Adán Smith, que en 1789 mencionó el tema de la división del trabajo
Explotación del hombre por el hombre: El hombre rico y el administrador deben de recordar que la presión para obtener ganancias sobre el indigente y el obtener beneficios de la necesidad de otros, está condenado por todas las leyes humanas y divinas.
Llamamiento a restablecer el orden Social: Organizarse y gobernarse las corporaciones para que proporcionen a sus miembros los medios más apropiados para alcanzar el fin propuesto.
Formación de Imperio Británico: Inglaterra toma ventaja de los afanes industriales y establece un número importante de empresas.
Producción en gran escala: En 1913, se necesitaban casi 10 horas para armar un motor pero con estudios de ingeniería en tan sólo 1 hora y media; debido a que se ideo una línea continua en movimiento.
Esfuerzos empíricos de los empresarios: Administrar de manera eficiente sólo con el sentido común.
Ingeniería Industrial: Los estudios que realizaron todos estos expertos cubrieron todo.
Motivación por incentivos económicos: Así un hombre ambicioso hace lo que se le manda y no discute.
Esbozo de una teoría general administrativa: Entre más se comprende a la gente más se puede convivir con ellas, la comprensión genera el principio de las relaciones humanas.
Mejoramiento por la sistematización: La técnica es indudablemente una aliada del hombre, ella le facilita el trabajo lo perfecciona, los acelera y lo multiplica.
Problemáticas políticas y campañas militares: Se generan campañas militares con esfuerzos administrativos para optimizar el uso de recursos escasos.
ETAPA DE LA COMUNICACIÓN
Esta etapa se caracteriza por la utilización de las vías marítimas que representó el primer sistema de transporte y la utilización de las vías terrestres, las autopistas y redes de carreteras han disminuido las distancias y han acelerado las comunicaciones.
Los tipos móviles permitieron la posibilidad de libros y publicaciones, aceleraron el proceso educativo.
Esfuerzo integrador de los pueblos: Surgen grandes naciones Europeas. También en América se generan múltiples ajustes post-independentistas y se determinan los territorios. México pierde la mitad de su territorio debido a su caos administrativo interno.

Apertura de territorios con el advenimiento del ferrocarril que si solución para comunicar territorios, probarlos y explotar sus recursos naturales.
En esta etapa se dio el acercamiento con el telégrafo y el teléfono, acortó las distancias, y se vuelven un factor vital en el avance de la humanidad.
ETAPA TECNOLÓGICA

Surgen las computadoras liberado al hombre de tareas tediosas y rutinarias. La habilidad del obrero estaba siendo desplazada cada vez más por la maquinas.

Debido al creciente énfasis de la producción, apareció una persona en el frente capaz de controlar y ordenar los factores de producción, el administrador Las relaciones entre el administrador y sus empleados eran también sumamente confusas. Prácticamente todos los estándares de producción estaban establecidos subjetivamente sin apenas tomar en cuenta sistemas de trabajo o análisis de movimientos.
Este era el cuadro económico prevaleciente cuando un joven ingeniero, llamado Frederick Winslow Taylor comenzó a desarrollar el sistema administrativo que hoy se conoce generalmente como "Administración Tradicional o Científica".


Lección dos: Definición de la Administración

La palabra administración es usada como el proceso de alcanzar los objetivos de una empresa, el objetivo es hacerlas competitivas mediante actividades de planeación, organización, dirección y control de las diferentes acciones advertir que eso no permite suponer simplificaciones o soluciones exactas e infalibles.
Método de estudio de la administración:
El objeto de estudio de la administración son las organizaciones, es decir las empresas en sentido amplio y general


Lección tres: Características e importancia de la Administración
La administración surge con el hombre y posee las siguientes características:
Universalidad
Se da donde exista un organismo social
Especificidad
Valor Instrumental

miércoles, 5 de octubre de 2011

UNIDAD 2


PROCESO ADMINISTRATIVO .......................................................................................... 165
Objetivos ............................................................................................................................... 166
Introducción ......................................................................................................................... 167
Capítulo I .............................................................................................................................. 168
PREVISIÓN Y PLANEACIÓN ........................................................................................... 168
Lección uno: Proceso administrativo ....................................................................................... 168
Lección dos: Previsión .......................................................................................................... 173
Lección tres: Planeación ....................................................................................................... 178
Lección cuatro: Pasos de la Planeación ................................................................................. 186
Lección cinco: Tipos de Planes .............................................................................................. 196
Capítulo II ............................................................................................................................. 199
ORGANIZACIÓN Y DIRECCION ...................................................................................... 199
Lección uno: Organización ..................................................................................................... 199
Lección dos: Departamentalización ........................................................................................ 204
Lección tres: Jerarquización .................................................................................................. 211
Lección cuatro: La Dirección ................................................................................................ 217
Lección cinco: Competencias de la función de dirección .......................................................... 223
Capítulo III ........................................................................................................................... 229
COMUNICACION Y CONTROL ........................................................................................ 229
Lección uno: Comunicación .................................................................................................... 229
Lección dos: El proceso de la comunicación ............................................................................ 234
Lección tres: Control ............................................................................................................. 240
Lección cuarta: Pasos principales del proceso de control ......................................................... 244
Lección cinco: Sistemas y herramientas de control .................................................................. 251











PROCESO ADMINISTRATIVO
Objetivos
• Explicar la importancia del proceso administrativo, describir fases o funciones, reconocer la importancia de prever

Introducción
Ayudarle en la adquisición, desarrollo y perfeccionamiento de las habilidades que como
administrador.

El objetivo presentar y explicar los fundamentos básicos de la teoría administrativa.

Capítulo I
PREVISIÓN Y PLANEACIÓN
Lección uno: Proceso administrativo
El proceso Administrativo es el que ayuda al funcionamiento de un organismo social aprovechando los recursos y trabajando por un objetivo.

Pasos para el proceso administrativo

Planeación:
Es lo mas importación de las funciones administrativas, consiste en determinar lo que va hacer
La organización:
Es trabajar en forma mancomunada a fin de permitirle alcanzar en forma
correcta sus objetivos y debe existir en la empresa una infraestructura explicita de
funciones.
La dirección:
Velar porque las cosas se hagan bien, utilizando herramientas básicas motivación y comunicación y de liderazgo.
El control:
Se establece sistemas para medir los resultados y corregir las
desviaciones.
Las anteriores actividades las debe realizar el administrador sin importar cual sea su nivel.

Lección dos: Previsión
La previsión consiste en adelantarse al futuro, estar en capacidad de prever y saber con que elementos cuenta y cuáles le estorban para alcanzar sus objetivos.
La previsión permite al empresario contar con toda la
información necesaria para tomar decisiones y planear la ejecución de tareas
hacia el logro de las metas de la organización.

Dentro de la labor de la previsión consideramos varios aspectos importantes:

El propósito: Es algo que se quiere lograr y ver convertido en realidad, también es lo que motiva al administrador a realizar el proceso de investigación y recolección de información.

La información: Obtener toda la información necesaria sobre su funcionamiento y las condiciones del medio ambiente, para poder identificar tendencias y plantear supuestos válidos.

Los procedimientos: El administrador se vale de procedimientos de previsión que sirvan para
manejar los datos en forma consistente y a través de los cuales se puedan
realizar los cálculos necesarios para tomar decisiones.

Principios Generales de la Previsión

  • Previsibilidad
  • Objetividad
  • Medición
lección tres : Planeación

La acción planificadora significa pensar en el futuro, adoptando decisiones concretas sobre objetivos, formulando políticas, fijando procedimientos,


La labor de la planeación se circunscribe a dos aspectos fundamentales:

• Adoptar objetivos consistentes para los diversos departamentos, para
la empresa y, obviamente, para los individuos que en ella laboran.

• Determinar los medios más eficaces para alcanzarlos.


La labor planificadora es la base del proceso administrativo, y todas las
restantes funciones de organización.

Importancia de la planeación

La planeación es la función más importante del proceso administrativo

CIRCUNSTANCIAS DE LA PLANEACIÓN

  • La innovación y los cambios tecnológicos
  • El crecimiento y la complejidad de las actividades empresariales
  • Elcrecimiento de la acción de la competencia

Importancia de la labor planificadora

  • contrarrestar la incertidumbre y el cambio
  • centra la atención en los objetivos
  • la planeación tiende a ser económica
  • la planeación maximiza la eficiencia
  • la planeación facilita el control
  • cataliza mejor los esfuerzos
  • la planeación evita las acciones inutiles

Principales Filosofías de la planeación

1. Planificación estratégica
2. Planificación rutinaria
3. Planificación Optimizante
4. Planificación Innovadora


Lección cuatro: Pasos de la Planeación


1. Anticipándose al futuro:
2. Identificando hechos
3. Realizando exámenes periódicos
4. Elaborando normas
5. Asegurando la Participación
6. Determinando la extensión del plan
7. Organizando un grupo asesor de planeación

¿De dónde emana la planeación?

El esfuerzo planificador se sitúa principalmente en los tres grandes órganos
de la empresa:

a) Órgano Volitivo

• La políticas y programas a largo plazo
• El rumbo hacia donde se dirige la empresa y el por qué
• Los presupuestos maestros y básicos
• El tipo de controles, los instrumentos y los responsables década labor,
• Los resultados que se esperan, el momento de obtenerlos, ya qué
niveles de la organización.

b). Órgano Directivo

• La formas como pueden alcanzar los objetivos fijados
• La manera como deben ejecutarse los programas previamente
aprobados.
• Los recursos y los medios materiales requeridos
• La coordinación de las grandes actividades.

c). Órgano Ejecutivo
• Los medios aplicables a las operaciones
• La distribución de tareas y las atribuciones personales
• Los plazos específicos para el cumplimiento de las actividades
• Las instrucciones generales y particulares para el personal
• Los informes de actividades, controles particulares y medidas
correctivas eventuales.


¿Cuándo se debe Planificar?

cuando exista un problema especifico que necesite solución;
y cuando se desee permitir que la empresa se enfrente con éxito al cambio.

Se puede emplear las actividades de planeación en forma constante:

1. Diariamente
2. Semanalmente
3. Mensualmente
4. Trimestralmente
5. Anualmente


Lección cinco: Tipos de Planes


• Planes Corporativos o estratégicos
• Planes Tácticos
• Planes Operativos
• Planes de Contingencia

Capítulo II
ORGANIZACIÓN Y DIRECCION
Lección uno: Organización

George Terry define unción organizativa como: “El arreglo de funciones que se estiman necesarias para lograr un objetivo.

Reyes Ponce dice: “La organización es la estructuración técnica de las
relaciones que deben existir entre las funciones para logra sus objetivos señalados.

Koontz Afirma que: “la organización es la agrupación de las actividades
necesarias para lograr un objetivo.

Importancia de la Organización

• La organización permite precisar las actividades requeridas para lograr
los objetivos.
• La organización establece la forma como deben agruparse
consistentemente las actividades de la empresa.

Características

1. La organización es formal
2. La organización es un proceso
3. La organización no es perfecta
4. La organización no es un fin
Lección dos: Departamentalización
Es el proceso por el cual se define la estructura organizacional de la compañía, estableciendo las áreas funcionales más importantes y necesarias
Tipos de Estructuras organizacionales
  • Departamentalización Funcional
  • Esquema de una departamentalización funcional
  • Departamentalización División o por productos
  • Esquema de una departamentalización por productos
  • Departamentalización por Procesos
  • Esquema de una departamentalización por procesos
  • Departamentalización por Proyecto
  • Esquema de una departamentalización por proyectos
Consideraciones previas para la departamentalización: Para crear y poner en funcionamiento de una manera correcta la estructura es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Las relaciones de la estructura formal e informal
2. Relaciones de las funciones con los planes
3. La definición de la función
Lección tres: Jerarquización
A través de ellas, los administradores podrán ejerces el principio de poder y aplicar el grado de autoridad que sea necesario.
Establecer relaciones de jerarquía es crear una cadena de demando que relacione a todos los individuos ubicados en un puesto determinado.
Relación entre el crecimiento y los niveles de jerarquía crear la estructura orgánica de la empresa, significa que el administrador ha establecido ciertos niveles de poder.
En toda estructura existe el crecimiento vertical y horizontal necesario para dotar a la empresa de las funciones indispensables para su buen funcionamiento el crecimiento horizontal implica un aumento de funciones y jefes, y el crecimiento vertical significa un aumento de jefes y de niveles jerárquicos.
1. El crecimiento vertical distancia cada vez más a las unidades y a los individuos del poder máximo. Por este motivo la lentitud y, muchas veces, la ineficiencia de las comunicaciones es mayor.
2. El crecimiento horizontal aumenta la amplitud del control y puede afectar la eficiencia del trabajo, en la medida en que los nuevos entes o jefes se salgan de las manos de quien es su superior inmediato.
Amplitud de mando en la administración también denominada por algunos autores amplitud de control o tramo de control, se refiere a la medición de la capacidad de los ejecutivos para dirigir bien un grupo de subordinados.
Principios de responsabilidad
La responsabilidad se define como: la obligación que tiene el individuo de cumplir con todos los aspectos relativos a la labor que se le ha asignado en la empresa.
Lección cuatro: La Dirección
La dirección administrativa es uno de los elementos más eficientes con que cuenta el administrador en el desarrollo de su trabajo, velar porque las cosas se hagan bien mediante la comunicación, motivación y liderazgo a sus subordinados.
Citamos algunos conceptos sobre la definición de la administración:
Herman Hitz: “La dirección es una palabra ordenadora que reúne en sus conceptos las causas de dirigir".
George Terry: “Es la relación en que una persona o líder influye a otras a trabajar unidas y llevar a cabo lo que el líder desea".
Samuel Certo: “Es un proceso mediante el cual los administradores buscan influir sobre sus subordinados para lograr sus metas".
Frederick W. Taylor: “Es el mejor medio para lograr que ambas partes (empresario y empleado), pongan en acción todas sus facultades y distribuir de los beneficios".
La dirección es un medio con el cual se pueden solucionar los problemas relativos a la conducción y manejo del recurso humano para el alcance de los objetivos.
La empresa y sus objetivos
La dirección vela por que los planes se cumplan eficientemente, todo esfuerzo debe estar justificado de manera permita satisfacer los objetivos de la compañía.
Importancia de la dirección
La dirección se encarga de impulsar, moderar y orientar la voluntad de cada subordinado para que realice bien su trabajo.
La dirección es una función relacionada con la comunicación, para poner en práctica la coordinación de todos los participantes surgen los principios de la dirección:
• La unidad de mando: Para cada función - un solo jefe.
• La Unidad de objetivo: la subordinación orientada hacia un objetivo.
• La coordinación: busca el logro del fin común e intereses del grupo.
• La impersonalidad del mando: la aplicación del mando como necesidad organizacional y no de intereses personales.
Lección cinco: Competencias de la función de dirección
Liderazgo
Es inspirar y guiar a las personas hacia el logro de los objetivos de la
organización.
Motivación
Hace referencia a todo aquello que influye en el comportamiento de las personas para la consecución de un resultado
En el ámbito administrativo, se refiere al esfuerzo ejercido hacia cualquier objetivo organizacional relacionado con el trabajo.
Comunicación
Cualquier pensamiento o idea que los administradores quieren compartir con otros y viceversa, que está en función del trabajo, y que es importante para generar actos concretos en beneficio de las organizaciones.
Equipo de trabajo
Trabajo coordinado donde se aprovecha el potencial de los miembros del equipo.
Tipos de Equipos:
Suelen clasificar en equipos creados como parte de la estructura formal de las compañías y equipos creados para mejorar la productividad en la empresa.
Capítulo III

COMUNICACION Y CONTROL

Lección uno: Comunicación
Este procedimiento incluye la aplicación de técnica de motivación y liderazgo dirigida al elemento humano, utilizando los canales de comunicación imperantes en la compañía.
Importancia de la comunicación
Todo ejecutivo es responsable de que se creen y se mantengan unos
canales de comunicación que permitan el trámite de la información de una
manera clara y adecuada.
El éxito de un gerente está condicionado a su capacidad para comprender a otros y hacer que estos le entiendan
Lección dos: El proceso de la comunicación
La comunicación es un proceso conjunto, esto significa que se presenta con
la participación de dos o más personas, es decir, en principio, interviene un
emisor y un receptor que utilizan un código determinado y un canal
específico.
Tipos de comunicación involucrados en estos trámites:
Las Reglas
Las órdenes
Las instrucciones
Los informes